miércoles, 20 de febrero de 2013
miércoles, 13 de febrero de 2013
miércoles, 6 de febrero de 2013
la
INFORMACIÓN ASIMÉTRICA, LOS ECO-PAPÁS Y GOODGUIDE
Por: Jorge Eduardo Loayza Pérez
La
información a la que tienen acceso los compradores de un producto en particular
no es la misma de la que disponen los vendedores (o fabricantes) del referido
producto. A su vez los fabricantes de un producto no conocen exactamente las
necesidades de los compradores o de su poder adquisitivo, entre otras
informaciones. Esta situación hace que los consumidores compren productos “que
creen conocer” y que los productores ofrezcan productos, que en el mejor de los
casos, brindan información limitada o insuficiente. El caso presentado se conoce
como un mercado con información asimétrica. La información asimétrica
constituye una falla del mercado. En la presente nota se trata de cómo
solucionar esta falla desde el punto de vista del consumidor, es decir,
mediante la búsqueda de la transparencia de la información, que también se le
llama transparencia integral o radical. Para ello se recurre al segmento más
importante de los consumidores responsables, cuya denominación es la de los “eco-papás”.
Según
Daran O’Rourke, “El hecho de tener un hijo te hace pensar en los efectos de los
productos sobre la salud y el medio ambiente. Antes de tener un hijo las
personas suelen comprar cualquier champú o detergente para lavar platos, pero una
vez que se tiene hijos, se empieza a pensar en lo que entra en contacto con la
piel del bebé o preguntarse qué película invisible tiene su plato. Los
eco-papás constituyen la punta del iceberg de los consumidores preocupados”
(citado por Goleman, 2009).
La
necesidad de que los consumidores y las empresas cuenten con información veraz
sobre los productos que compran o sobre los productos que se venden en el
mercado, motivó al profesor Dara O'Rourke de Universidad
de California en Berkeley, a fundar en el año 2007 la empresa GoodGuide Inc. con la finalidad de ofrecer información sobre los
impactos de los productos y procesos industriales, en la salud, el medio
ambiente y la sociedad. Actualmente, GoodGuide cuenta con un equipo de
científicos de diversas especialidades (químicos, toxicólogos, nutricionistas, sociólogos y expertos en análisis de ciclo de vida, entre otros),
quienes han diseñado un sistema de calificación de 0 a 10, que ayuda a los consumidores a evaluar y comparar productos rápidamente, lo cual hace más eficientes las
decisiones de compra de los consumidores.
Según Goleman
(2009), los consumidores varían en cuanto a los aspectos que más le interesan, por
ello, GoodGuide puede adaptarse a las prioridades de cada usuario ya que ofrece
más de 600 maneras diferentes de evaluar los productos. Por ejemplo, una
persona podría filtrar los productos de acuerdo con los efectos que tienen
sobre la salud; otra según diversas consideraciones éticas, y alguna otra,
evaluar los productos en vista de los efectos ambientales que le preocupan.
GoodGuide hace posible comprar de acuerdo con los valores que tienen los
usuarios.
GoodGuide
Inc. ha puesto a disposición de los consumidores la página web www.goodguide.com
(en inglés), donde los interesados pueden:
·
Encontrar
productos sanos, amigables con el medio ambiente (ecológicos o “verdes”) y
socialmente responsables.
· Buscar
información sobre más de 145,000 productos, entre alimentos, juguetes, productos
para el cuidado personal y productos para el hogar, con la finalidad de conocer
cuáles son los mejores productos (o peores productos) dentro de una categoría.
· Contar
con una calificación sencilla, basada en un complejo sistema credo por los
analistas de GoodGuide, que evalúa el desempeño de un producto, en base a
diversas bases de datos.
· Descargar
aplicaciones para usar en teléfonos celulares (por ejemplo, iPhone) y obtener
información en línea sobre un producto, inmediatamente antes de realizar su
compra.
· Crear
y compartir listas personalizadas de los productos que son los “mejores para la
salud, el ambiente y la sociedad”.
Los miembros de
GoodGuide creen que una mejor información puede transformar el mercado, ya que
a medida que más consumidores compran mejores productos, los fabricantes y los minoristas
enfrentan incentivos para hacer productos que sean seguros, sostenibles
ambientalmente y producidos con responsabilidad social corporativa.
Es importante que
los consumidores seamos conscientes que debemos informarnos antes de hacer una
compra, ya que en la inmensa mayoría de los casos, los vendedores saben más del
producto que los compradores. Por ello, podemos recurrir no sólo las asociaciones de consumidores de
nuestros países sino a esfuerzos como los de www.goodguide.com
o www.cafemom.com.
Corrección de estilo: Mariana Loayza
(Maryland, 22/01/13)
Notas:
1)
Daniel Goleman publicó en el año 2009 su libro Inteligencia
Ecológica. Como el hecho de conocer las
consecuencias ocultas de lo que compramos puede cambiarlo todo, (traducción en español de la versión
original en inglés de Ecological Intelligence), donde el autor hace una amplia
reflexión sobre el comportamiento que deberían tener los consumidores y las
fuentes de información necesarias para al adecuada selección de un producto.
2) También los lectores pueden consultar la página www.cafemom.com (en inglés), donde las mamás tienen la posibilidad de difundir las ventajas o las desventajas de alguno de los productos que utilizan sus bebés, o compartir información al respecto.
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